三井住友銀行　導入事例

キャッシュカードの安全性と利便性を向上させるために、銀行をはじめ各種金融機関での生体認証導入が相次いでいる。株式会社三井住友銀行（以下、三井住友銀行）は、2005年12月に「指静脈認証による生体認証ICキャッシュカードのサービス」を開始しました。さらに2006年3月には、同行が運営するコンビニATM・＠BΛNK端末約1,100台すべてを指静脈認証対応ATMに入れ替えました。日立チャネルソリューションズは、指静脈認証装置、ATM、窓口用の静脈パターン登録装置などの製品を提供するとともに、生体認証導入プロジェクトのまとめ役として、短期間での全国展開を強力に支援しました。

「銀行ATMの決め手はスピードでした。ほんの数秒ずつ余分にかかってもお客さまが並んでしまう結果になりますから、認証スピードが速いことを重視しました。一方、コンビニATMの決め手は装置のコンパクトさです。そして、どちらの視点でも指静脈認証が優れていました。」（伊藤氏）。
三井住友銀行は、コンビニエンスストア「am/pm」の店頭に設置しているコンビニATM「＠BΛNK」の端末約1,100台も運営しており、2006年3月に更新時期を迎えたのを機に、全台を生体認証対応ATMへと一気に入れ替えました。「コンビニATMは銀行ATMより12センチも幅が狭いうえに、ATMの奥や左右にゆとりがまったくありません。追加する認証装置には、コンパクトさが強く求められました」（伊藤氏）。

もともと日本のコンビニATMは、1999年3月に旧さくら銀行（現・三井住友銀行）がam/pmに設置したのが始まりです。三井住友銀行はコンビニATMの重要性を早くから予見していたが、お客さまの「より便利に」という声をしっかりと受け止め、コンビニATMの生体認証対応にも先鞭をつけました。
「約1,100台のコンビニATM全台を一気に生体認証対応にするというやり方は、思い切った投資に見えるかもしれませんが、実は効率良い投資になっているのです。一旦ATMを設置した後に認証装置を追加するとなると、かえってコストがかかることを見越したうえでの決断です。」（松本氏）。

三井住友銀行は2006年度中に無人店舗を中心に、さらに約1,500台の生体認証対応のATMを設置する予定であり、これで同行約7,000台のATMのうち半数が生体認証対応となります。また、引き続き2007年度以降も生体認証対応ATMの台数を増やし、お客さまの利便性向上につとめていく一方で、生体認証をセキュリティ向上の重要な技術の一つに位置付け、例えば本人確認の方法として、印鑑照合の代わりに生体認証を使うなど利用範囲の拡大を検討しています。セキュリティと利便性の向上という、一見相反してしまいそうなお客さまの要望に対しても、三井住友銀行は「お客さま第一主義」に基づき、真摯に取組んでいきます。