自動機の稼働状況を常時監視することで、自動機からのアラートをいち早く発見し、自動機に関する問題に対して迅速な対応が可能になります。また、自動機に設置しているガイドフォンからのお問い合わせや障害連絡に対しても、遠隔操作による自動機復旧支援が行えるため、顧客サービス向上にもつながります。

なお、リモート復旧できない自動機故障については、保守員や技術員とアラート内容を連携した現地対応においても、速やかな復旧が期待できます。